p>Tradicionalmente el marketing ha abordado los mercados combinando políticas de precio, producto, distribución o promoción (las famosas 4 pes) para lograr sus objetivos, pero en el medio internet, no sólo en él, pero especialmente en él, el marketing ha evolucionado al marketing de las 4 ces:
- Cliente
- Características
- Comercialización
- Comunicación
poniendo no ya al producto en el centro de las acciones (4 pes), sino al cliente (4 ces).
En ello influyen algunos factores de cambio, como:
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- Irrupción de las nuevas tecnologías
- Nuevos grupos de consumidores (tercera edad)
- Sensibilización medioambiental
- Outsourcing
- Gestión basada en el conocimiento
- Transferencia tecnológica
- Data Mining y personalización e indicidualizacíón en el trato al cliente
- Deslocalizaciones, teletrabajo, equipos virtuales de trabajo
- Internet, E-Business y E-Commerce.